Tham khảo

Quy định s888.nl rõ ràng và công bằng

Chúng tôi viết điều khoản để bạn hiểu, không để che giấu. Mỗi quy định liên quan đến tài khoản của bạn, thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Tài khoản được bảo vệThanh toán rõ ràngRút tiền minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
s888.nl Quy định s888.nl rõ ràng và công bằng
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có câu hỏi

Điều khoản của chúng tôi không phải là bí mật. Nếu bạn không hiểu điều gì hoặc muốn biết làm sao áp dụng một quy định với tài khoản của bạn, hãy hỏi trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng phần, từ quy định thanh toán đến quy tắc rút tiền.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện từ tài khoản hoặc trang chủ. Đội Việt Nam trả lời nhanh khi bạn hỏi về điều khoản thanh toán hoặc quyền tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết đến [email protected]. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ với lời giải thích rõ ràng về bất kỳ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Trung tâm tài khoản

Vào phần Cài đặt tài khoản để xem quyền của bạn, lịch sử thanh toán, và các tùy chọn rút tiền. Mọi quy định liên quan đến tài khoản của bạn được giải thích ngay tại đó.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên máy chủ được mã hóa SSL và được truy cập chỉ bởi các nhân viên hỗ trợ được xác minh.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và dữ liệu thanh toán của bạn được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng; MoMo, ZaloPay, Viettel Money xử lý thanh toán trực tiếp an toàn.

Lịch sử thanh toán

Mỗi giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi lại với dấu thời gian và số tiền. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ từ tài khoản bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu — chúng tôi gửi file đầy đủ trong vòng 10 ngày làm việc.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại miễn là tài khoản của bạn hoạt động. Nếu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa sau 90 ngày ngoại trừ hồ sơ thanh toán (giữ vì luật pháp địa phương).

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ tài khoản của bạn khi bạn quay lại, và để theo dõi cách bạn duyệt lobby. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc tên? Vào Cài đặt tài khoản hoặc hỏi hỗ trợ. Chúng tôi xác minh yêu cầu và thực hiện trong vòng 24 giờ.

Điều khoản mà bạn thường hỏi

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi Việt Nam thường gặp về quy định tài khoản, thanh toán và quyền của họ. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Đóng tài khoản, và làm theo hướng dẫn. Nếu bạn có số dư, chúng tôi sẽ xử lý rút tiền trước khi đóng. Tài khoản đóng không thể mở lại — bạn sẽ cần tạo tài khoản mới.

Nhấn Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập. Nhập email tài khoản của bạn, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu. Nhấn liên kết, tạo mật khẩu mới, và đăng nhập lại. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Có. Vào Cài đặt tài khoản, tìm Thông tin cá nhân, và chọn Chỉnh sửa. Nhập email hoặc số điện thoại mới, xác minh mã gửi đến địa chỉ cũ, và lưu thay đổi. Chúng tôi hoàn tất trong vòng 24 giờ.

Bạn chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản thanh toán chính xác. Các giao dịch được xử lý trực tiếp bởi ví điện tử của bạn — chúng tôi không lưu trữ chi tiết tài khoản. Nếu giao dịch thất bại, hãy kiểm tra số dư ví và thử lại hoặc chọn phương thức khác.

Hầu hết các giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoàn tất trong vài giây. Nếu tiền đã vào tài khoản, chúng tôi không thể hủy — bạn phải rút tiền. Nếu giao dịch bị treo, liên hệ hỗ trợ với ID giao dịch từ ví của bạn để điều tra.

Bạn chỉ có thể rút vào tài khoản mà bạn đã nạp tiền từ đó. Nếu bạn nạp qua MoMo, bạn rút lại vào MoMo. Rút tiền không có phí từ chúng tôi, nhưng ví của bạn có thể tính phí. Rút tiền thường xử lý trong vòng 1 giờ; nếu chậm hơn, hãy kiểm tra trạng thái trong Lịch sử rút tiền hoặc liên hệ hỗ trợ.

Đọc lại quy định hoặc hỏi hỗ trợ giải thích. Nếu bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền không tham gia hoặc đóng tài khoản của bạn. Bằng cách tiếp tục sử dụng s888.nl, bạn đồng ý với các điều khoản hiện tại.